Politique de confidentialité
La présente politique est en vigueur depuis le 11 octobre 2026. Elle explique quelles données nous collectons, pourquoi, et quels sont vos droits.
Nouveautés de la version 1.2 : vous pouvez partager vos coordonnées dans vos conversations ; les messages que vous supprimez sont conservés 12 mois pour la sécurité des utilisateurs (section 9).
1. Responsable du traitement
lecoinatout est responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de l'utilisation de la plateforme.
Contact
2. Notre engagement
Nous attachons une grande importance à la protection de votre vie privée. Nous ne collectons que les données nécessaires au fonctionnement du service et ne les vendons jamais à des tiers.
Transparence et minimisation
Nous traitons vos données dans le respect de la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
3. Données collectées et finalités associées
Conformément au principe de minimisation, nous ne collectons que les données strictement indispensables au bon fonctionnement de la plateforme, à la sécurité des transactions et à la fourniture de nos services.
| Catégorie | Données collectées | Mode de collecte | Finalité légitime | Destinataires / Sous-traitants |
|---|---|---|---|---|
| Compte & Profil | Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, avatar, bio | Saisie directe lors de l'inscription ou de la modification du profil | Gestion de compte, authentification OTP sécurisée, contact de support | Hébergement sécurisé interne (GCS / serveurs privés). Coordonnées non publiques. |
| Annonces publiques | Titres, descriptions, photos, vidéos d'articles, prix, catégorie | Publication volontaire par le vendeur via le formulaire d'annonce | Publication et diffusion publique de vos annonces aux acheteurs | Utilisateurs de la plateforme (données publiques de l'annonce). |
| Création assistée par IA | Descriptions textuelles, photos soumises pour analyse, notes vocales d'annonce | Transmis volontairement à l'assistant après consentement explicite (opt-in) | Génération, catégorisation et mise en forme assistée de l'annonce | Google Cloud Platform (Vertex AI Enterprise) sous politique Zero Data Retention (aucun entraînement). |
| Messagerie interne P2P | Messages texte, photos et messages vocaux échangés entre acheteurs et vendeurs | Envoi au sein de la messagerie interne de la plateforme | Mise en relation et négociation sécurisée sans révéler vos coordonnées personnelles | Destinataire de la conversation uniquement. Stockage privé exclusif (jamais transmis à l'IA). |
| Localisation | Ville, commune, quartier sélectionné | Sélection manuelle ou géolocalisation ponctuelle avec accord | Affichage de la proximité géographique des annonces | Zone affichée publiquement sur l'annonce sans coordonnées précises. |
| Paiements & Crédits | Historique d'achats de crédits, montant, référence de transaction | Paiement sécurisé opéré via prestataires agréés | Facturation, comptabilité, attribution des crédits | Passerelles de paiement sécurisées (aucun stockage de numéro bancaire complet). |
| Données techniques & Logs | Adresse IP, type de navigateur/OS, logs de connexion, identifiant de session | Collecte automatique lors de la navigation | Sécurité des accès, prévention des fraudes et attaques, maintien de session | Équipe technique interne et serveurs d'infrastructure sécurisés. |
4. Finalités du traitement
Fourniture du service
- • Gestion de votre compte
- • Publication et diffusion de vos annonces
- • Génération de contenu par IA
- • Achat et suivi des crédits
Sécurité et modération
- • Prévention de la fraude et des abus
- • Modération des annonces et des contenus
- • Respect des obligations légales
Amélioration du service
- • Statistiques et mesure d'audience
- • Personnalisation de l'expérience
- • Développement de nouvelles fonctionnalités
Communication
- • Notifications liées à votre compte
- • Réponses du support client
- • Informations sur le service
5. Crédits, achats intégrés (In-App) et paiements
L'achat de packs de crédits (destinés à la publication d'annonces, aux options de mise en avant et aux outils d'assistance IA) est le seul paiement direct traité dans l'écosystème lecoinatout.
- Achats sur le site web : Sur notre site web, les paiements s'effectuent de manière sécurisée via la passerelle agréée NabooPay (Naboo) par Mobile Money (Wave, Orange Money, Free Money) et carte bancaire. lecoinatout ne collecte et ne conserve aucune coordonnée bancaire complète.
- Achats sur applications mobiles (In-App Purchases) : Sur les applications mobiles iOS et Android, conformément aux règles des Stores, les achats sont traités exclusivement via les plateformes officielles Apple Inc. (App Store / Apple Pay) et Google LLC (Google Play Billing).
- Données conservées : Nous conservons uniquement les identifiants techniques de commande (Transaction ID, Order ID, référence Naboo), la date, le pack souscrit, le montant et l'historique de consommation à des fins de comptabilité légale, de support client et de prévention des litiges.
- Politique d'usage et contestations : Les crédits constituent des biens numériques consommables à l'usage. Conformément aux directives applicables, toute demande de remboursement est soumise à vérification préalable de consommation. En cas de litige ou d'annulation après consommation des crédits, la plateforme se réserve le droit de révoquer les options actives et d'ajuster le solde du compte.
- Transactions entre utilisateurs : lecoinatout ne traite aucun paiement direct entre acheteurs et vendeurs et n'a connaissance d'aucune transaction conclue en dehors de la plateforme.
6. Fonctionnalités d'intelligence artificielle et sous-traitants tiers
Pour faciliter la publication de vos annonces et vous assister dans leur rédaction, lecoinatout met à votre disposition un assistant intelligent optionnel.
Identification du prestataire tiers et données transmises
Les traitements d'intelligence artificielle sont opérés via l'infrastructure d'entreprise Google Cloud Platform (Google Vertex AI Enterprise).
- Données concernées : Descriptions textuelles transmises à l'assistant, photographies d'articles soumises pour analyse, et enregistrements vocaux dédiés à la création assistée d'annonces.
- Finalité unique : Extraction structurée des attributs (titre, catégorie, prix suggéré, description optimisée) afin de pré-remplir votre annonce.
Engagements de non-rétention et de non-entraînement (Zero Data Retention)
Conformément aux conditions spécifiques de service de Google Cloud et à l'Avenant relatif au traitement des données dans le Cloud (CDPA) :
- Aucun entraînement : Vos données textuelles, audio et visuelles ne sont jamais utilisées pour entraîner, ajuster ou améliorer les modèles publics d'intelligence artificielle de Google.
- Conservation nulle (Zero Data Retention) : Vos données ne font l'objet d'aucun stockage durable sur les serveurs tiers une fois la requête de traitement exécutée.
- Chiffrement : Toutes les communications entre notre plateforme et Google Cloud sont chiffrées de bout en bout (TLS/HTTPS).
Consentement préalable, révocation et messagerie classique
L'utilisation de l'assistant IA est strictement optionnelle et soumise à votre consentement explicite préalable au sein de l'application. Vous pouvez à tout moment révoquer ce consentement dans les paramètres de votre compte (Rubrique Confidentialité & IA).
Important : Les messages vocaux et écrits échangés entre acheteurs et vendeurs au sein de la messagerie classique de la plateforme sont stockés exclusivement sur notre infrastructure propre et ne sont jamais transmis à aucun service d'intelligence artificielle tiers.
7. Appareil photo et images
L'accès à l'appareil photo ou à la galerie n'est utilisé que pour ajouter des images à vos annonces, avec votre autorisation. Les images publiées sont hébergées de manière sécurisée et associées à vos annonces.
8. Localisation
La localisation indiquée sur vos annonces sert à les rendre plus pertinentes pour les acheteurs proches. Vous renseignez vous-même la zone souhaitée ; aucune géolocalisation précise n'est partagée publiquement sans votre accord.
9. Messagerie intégrée et confidentialité des coordonnées
Toutes les communications entre acheteurs et vendeurs s'effectuent exclusivement au sein de la messagerie interne et sécurisée de lecoinatout (messages texte, messages vocaux, photos).
Vos coordonnées personnelles (numéro de téléphone, adresse e-mail) ne sont jamais affichées publiquement par lecoinatout. Les coordonnées écrites dans le titre ou la description d'une annonce, ou dans une présentation de profil, en sont retirées automatiquement : le premier contact passe toujours par la messagerie.
Dans une conversation, vous êtes libre de partager vos coordonnées avec votre interlocuteur, par exemple pour convenir d'un rendez-vous. Pour votre sécurité, ne payez jamais à l'avance un objet que vous n'avez pas vu.
Messages supprimés : lorsque vous supprimez un message, il est remplacé par la mention « Message supprimé » pour votre interlocuteur, mais son contenu (texte, photo, message vocal) est conservé de façon sécurisée et à accès restreint pendant 12 mois, pour la sécurité des utilisateurs et le traitement des signalements (arnaques, litiges, réquisitions des autorités). Il est ensuite supprimé définitivement et automatiquement. Il n'est jamais utilisé à d'autres fins.
10. Sécurité et conservation des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données (chiffrement des données sensibles, contrôle des accès, hébergement sécurisé).
Vos données sont conservées le temps nécessaire aux finalités décrites, puis supprimées ou anonymisées, sous réserve des durées de conservation imposées par la loi.
11. Suppression du compte et cycle de vie des données
Vous pouvez à tout moment demander la suppression définitive de votre compte directement depuis les paramètres de l'application (Rubrique Paramètres > Zone de danger > Supprimer mon compte) ou en écrivant à notre DPO à [email protected].
Afin d'assurer la sécurité de notre communauté, de prévenir les fraudes répétitives et de respecter nos obligations légales, la suppression s'opère selon un processus transparent en trois étapes :
Étape 1 : Désactivation immédiate (Dès votre confirmation)
- Déconnexion instantanée : Tous vos jetons d'accès sont révoqués et vous êtes immédiatement déconnecté de l'ensemble de vos appareils. Toute tentative de reconnexion est bloquée.
- Retrait public immédiat : Toutes vos annonces sont masquées instantanément du catalogue public et retirées de notre moteur de recherche. Votre profil vendeur devient inaccessible (erreur 404).
- Sécurité financière préalable : Si une livraison physique ou une transaction avec fonds en séquestre est actuellement en cours, la suppression est temporairement bloquée jusqu'à la finalisation ou la résolution de l'opération.
Étape 2 : Période de rétention anti-fraude de 90 jours
Vos informations sont conservées dans un environnement technique sécurisé et restreint pendant un délai strict de 90 jours (standard de référence des places de marché en ligne).
Finalité exclusive : Cette rétention temporaire est strictement réservée à la gestion des contestations de paiement, aux réquisitions judiciaires des autorités compétentes et à la prévention des fraudes récurrentes (interdiction pour un utilisateur malveillant d'effacer instantanément les preuves d'une arnaque ou d'un litige). Vos données ne font l'objet d'aucune exploitation commerciale durant cette phase.
Étape 3 : Purge totale, physique et irréversible (À l'issue des 90 jours)
Dès l'expiration du délai de 90 jours, notre planificateur automatique exécute une purge définitive et irréversible de l'intégralité de vos informations :
- Fichiers multimédias Google Cloud Storage (GCS) : Destruction physique définitive de votre photo de profil (avatar et miniature), de votre bannière, ainsi que de toutes les photos, images et vidéos associées à vos annonces présentes sur nos serveurs de stockage cloud.
- Annonces et publications : Suppression définitive de toutes vos annonces, descriptions, historiques de modération et statistiques.
- Profil et identifiants : Suppression définitive de vos identifiants de compte, nom, adresse email, mot de passe chiffré et numéro de téléphone.
- Échanges et interactions : Purge des historiques de conversations P2P, avis, favoris, sessions d'assistance et jetons de notification.
- Crédits : Conformément à nos conditions générales, les crédits non utilisés sont annulés et ne font l'objet d'aucun remboursement.
12. Bases légales du traitement
Nous traitons vos données sur les bases suivantes :
- L'exécution du contrat (fourniture du service).
- Notre intérêt légitime (sécurité, prévention de la fraude, amélioration du service).
- Votre consentement (par exemple pour certains cookies).
- Le respect de nos obligations légales.
13. Sous-traitants tiers et garanties de protection équivalente
lecoinatout ne vend ni ne loue jamais vos données personnelles à des tiers.
Vos données ne sont transmises qu'à des sous-traitants techniques rigoureusement habilités (hébergement d'infrastructure, passerelles de paiement sécurisées, services d'IA d'entreprise Google Cloud Platform) dans la stricte mesure nécessaire à l'exécution et à la sécurisation de nos services.
14. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies indispensables au fonctionnement du site (authentification, sécurité) ainsi que des cookies de mesure d'audience. Vous pouvez configurer votre navigateur pour limiter ou refuser certains cookies.
15. Vos droits
Droit d'accès
Obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
Droit de rectification
Corriger des données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement
Demander la suppression de vos données, sous réserve de la loi.
Droit à la portabilité
Recevoir vos données dans un format réutilisable.
Droit d'opposition
Vous opposer à certains traitements de vos données.
Droit à la limitation
Demander la limitation du traitement dans certains cas.
Exercer vos droits : adressez votre demande à[email protected]. Une preuve d'identité pourra vous être demandée.
16. Contact
Pour toute question relative à vos données personnelles :